衣柜里買了9個月室內甲醛檢測還是超標了！去年4月18日，我在家居市場上買了上海品尊家具有限公司的“春木”衣柜。幾天后，公司的安裝人員來到我家安裝衣柜，但當我打開衣柜的包裝時，里面散發出強烈的氣味。我當時對此表示懷疑，但安裝人員說沒有問題，一周后氣味消散了，他給了我一份產品說明的副本，上面清楚地寫著甲醛檢測釋放量: 限值 e 0≤0.05，實際值0.03。
讓我沒想到的是，打開門窗衣柜半年后，仍然有一股異味。
室內甲醛超標，商家不承認
為了找出問題出在哪里，我特意購買了一臺探測器，對家庭各個部分的環境和家具進行了逐一測試。結果表明，家居環境中的甲醛和總揮發性有機物(TVOC)極低，遠低于標準，而獨特的“春木”衣柜，比標準高出近10倍，成為家中***的“有毒家具”。
從去年11月下旬始，我聯系“春木”售后管理服務，該公司進行一個姓張的先生接待了我，他表示，“春木”衣柜可以肯定是需要符合承諾國家標準的，是我家里經濟環境中的甲醛檢測超標，然后直接影響到“春木”衣柜。
今年1月14日下午，張先生和另一名工作人員來到我家。
記者來電：撤掉一塊板子測甲醛批準嗎？
接到投訴后，記者立即撥打上海平尊家具有限公司"春木"售后服務電話，并通知鞏先生購買"春木"衣柜的訂購號和安裝地址。一名工作人員在得知情況后表示，他們以前沒有收到鞏先生的申訴，但會向管理層報告情況，目前他們無法解決問題。
十分鐘后，記者又給春木的售后服務打了電話。這次是一位姓錢的工作人員接的電話。工作人員了解到事情的來龍去脈后說，裴先生自己買了甲醛檢測設備來做檢測，但他們不同意檢測結果。
對于裴先生所說的張先生和另外還有一個企業工作管理人員上門檢測的結果，這位工作研究人員表示也無法得到認可，“我們只認可專業上海甲醛檢測機構/單位的單板檢測，也就是將衣柜拆下來之后一塊一塊進行分析檢測，這樣的檢測甲醛數據結果也是我們才認可。”
裴先生告訴我們記者，他曾經上網找過一家企業專業的甲醛進行檢測研究機構/單位，并詢問了家具產品檢測的相關管理流程，一位專業上海甲醛檢測機構/單位的工作服務人員提供給他指點迷津：即使將衣柜拆下來檢測，對方也可以更加輕松地找個理由否定掉。從經濟上需要考慮，上海甲醛檢測機構/單位開展一次系統檢測的費用是2000元左右，即使檢測結果出來不合格，他們也會以“衣柜損壞”為理由，不按原價退還，消費者怎么做都得不償失。
這位律師說：消費者可以向制造商索賠。
在這樣的情況下，裴先生如何維權？下面我們來聽聽上海韓紅律師事務所金偉律師的分析。
根據 《消費者權益保護法》 第7條的規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。據此，消費者有權向廠家索賠。
律師金偉表示: “考慮到衣柜中釋放的甲醛遠遠超過產品說明書規定的價值，生產者也可能被認定有欺詐行為。”根據《消費者保護法》第55條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當根據消費者的要求，增加賠償金額，數額相當于消費者購買商品價格或者接受服務成本的三倍; 增加賠償金額不足500元的，為500元。
法律另有規定的，從其規定。經營者明知存在缺陷，仍向消費者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者嚴重健康損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十一條的規定向經營者要求賠償損失，并有權要求獲得不超過所受損失兩倍的懲罰性賠償。
衣柜里買了9個月室內甲醛檢測還是超標了！“如何進行判定衣柜的甲醛釋放量超標以及一些不符合是關鍵，基于現廠家否認衣柜產品發展存在甲醛釋放量超標問題，則確需要通過權威檢測方法予以分析判斷。”金瑋坦言，如果裴先生與廠家對于中國產品服務質量管理產生不同意見分歧而要求進行檢測的，建議經由消費者協會組織或者國家工商行政部門工作介入，出具廠家和地區消費者都認可的檢測委托函，在雙方共同協商一致的情況下送檢，避免學生出現很多消費者單方面送檢，而廠家不認可檢測研究結果的情況。裴先生也可直接向法院提起訴訟，向廠家索賠，其間由法院指定鑒定評估機構/單位對衣柜的質量安全問題行為予以鑒定。
浙公網安備 33018502002127號
